DVR 및 Network Camera를 인터넷(네트워크망)에 연결시 고정 IP가 아닌 유동 IP망에 연결될 경우 임의의 IP를 부여 받거나 자동으로 IP가 변경될수 있습니다.
이 경우 사용자는 변경되 IP를 확인할 방법이 없게되어 네트워크로 해당 유닛에 접속할 수 없게됩니다. 이를 해결하기 위하여 당사에서는 자체척으로 장비의 IP를 등록(Regstration)하는 서버를 구축하여 서비스 중이며, 해당 서비스 이름이 WRS(Webgate Registration Service)입니다. WRS에 등록한 DVR은 CMS를 통해서 접속 가능합니다

제품이 불량일 경우 구입처 또는 유지보수 업체에 문의 하시어 불량여부를 확인 후 발송 하시면 됩니다.

업체와의 연락이 불가능 할 경우 본사 CS팀으로 연락 주시기 바랍니다.
 
A/S 발송 정보
- 고객센터 : 1644-3421
- 주소 : 경기도 군포시 공단로 284, 6층 (금정동, 한림벤쳐타운) (주)대명코퍼레이션 웹게이트 A/S담당자 앞

A/S 신청 시 주의사항
1. 설치 및 사용전 제품에 포함된 사용설명서와 주의사항을 반드시 확인하시기 바랍니다.
2. 품질보증기간 내라도 소비자 과실 및 천재지변에 의한 고장과 소모품 교체는 유상으로 처리됩니다.
3. 배송비는 반드시 선불 처리 바랍니다.
4. A/S 물품과 함께 A/S 신청서를 동봉하여 발송하셔야 원활한 A/S 접수 및 처리가 가능합니다. (A/S신청서 다운로드)

- 본사 CS팀(1644-3421)으로 문의주시면, 해당 지역의 대리점을 안내 드립니다.

기본적으로 내부 로컬망일경우 로컬 영역유닛에 IP가 자동으로 등록되어있으며 마우스 우클릭하여  유닛추가 또는 마우스 드래그하여 내유닛 폴더로 이동하여 팝업 창에 제품 정보를 입력합니다.WRS에 등록되어있는 외부 제품을 등록하기 위해서는 내유닛 아이콘 마우스 우클릭하여 고정IP주소일 경우 IP를 입력 동적(유동)IP일 경우 등록 서버 [210.116.114.37] 입력 -> 시리얼번호 입력  *** 그룹 ID를 알고있을경우 그룹ID 찾기란에 ID를 입력

Control center를 실행시 로그인 팝업창이 나오며 기본 사용자 이름은 Administrator 암호는 admin 입니다.

1) 네트워크설정 IP, Subnetmask, Gateway ,Port 설정 상태 확인 (공유기 사용시 Port forwarding 상태확인)
2) http://www.webgateinc.com/webeyetable/view-webeye.php로 접속하여 WRS 등록 상태를 확인 합니다.(등록시간을 확인하여 현재 시간 기준 5분 이내인지 확인)

Microsoft사의 Internet Explorer 브라우져를 이용하여 웹뷰어에 접속시 네트워크 환경이나 PC 문제로 인하여 정상적으로
ActivX가 설치되지 않을 경우 Setup CD에서 WebviewerInstaller.exe 파일을 수동 설치하시기 바랍니다.

내부(로컬) 업그레이드
 1) 펌웨어 프로그램을 실행합니다.
 2) 업그레이드할 유닛을 체크하고 PW를 입력합니다.
 3) Start Upgrade 버튼 클릭합니다.
 4) 업그레이드가 완료되면 자동으로 리부팅합니다.

외부 업그레이드
 1) 펌웨어 프로그램을 실행합니다.
 2) Selected IP Address에 카메라의 IP를 입력합니다.
 3) 카메라의 Mac Addrss, Password, Port를 입력합니다.
 4) Start Upgrade 버튼을 클릭합니다.
 5) 업그레이드가 완료되면 자동으로 리부팅합니다.

- 본사 CS팀(1644-3421)에 문의 바랍니다.

영업점에 문의하시거나 당사 CS팀으로 문의하시기 바랍니다.

후면의 전원 LED가 켜지지 않을 경우 전원코드를 빼고 단선을 확인하십시오
전원코드에 이상이 없는 경우 전원 어댑터를 점검 혹은 교환해 보시고 그래도 전원 LED가 켜지지 않는 경우 영업점에 문의하시거나 당사 CS팀으로 문의하시기 바랍니다.

- Fire Fox, Safari, Google Chrome 등의 브라우저로 DVR의 IP로 접속하면 HTML5 웹뷰어로 DVR에 접속할 수 있습니다. 모니터링, 재생, PTZ 제어가 가능합니다.

- 리모컨의 배터리를 확인 하세요.
- 리모컨으로 최대 16대의 DVR을 조작할수 있습니다.
- 리모컨의 윗 방향을 DVR 프론트의 "ESC" 키 쪽으로 향한 상태에서 리모컨 오른쪽 상단의 "ID" 버튼을 1초 간격으로 누릅니다.
- DVR과 리모컨의 ID가 동기화 되면 1초간 삐~ 하는 경보음이 울립니다.
- 이후 리모컨의 기능 버튼을 누르면 해당 기능이 동작합니다.
- 만약 16이상 눌렀음에도 동기화되지 않는다면 당사 C/S팀에 문의 하시기 바랍니다.

내부(로컬) 네트워크 업그레이드
  1) Network Upgrader 프로그램을 실행합니다.
  2) 업그레이드 할 펌웨어(Ex:edvr_hd400h_3.14.7.dat)를 선택합니다.
  3) 리스트된 유닛 중 업그레이드 할 유닛을 선택 후 해당 유닛의 Admin Password를 입력합니다.
  4) Upgrade 버튼 클릭하여 업그레이드 합니다.
  5) 업그레이드가 완료되면 자동으로 리부팅합니다

외부 네트워크 업그레이드
  1) Network Upgrader 프로그램을 실행합니다.
  2) 업그레이드 할 펌웨어(Ex:edvr_hd400h_3.14.7.dat)를 선택합니다.
  3) "Add a model directly" 옵션을 체크하여 IP Address, Mac address등 활성화된 항목을 입력합니다.
  4) 모든 정보가 입력되면 Add model 버튼을 클릭하여 리스트에 추가합니다
  5) 추가된 유닛을 선택 후 Admin Password를 입력합니다.
  6) Upgrade 버튼 클릭하여 업그레이드 합니다.
  7) 업그레이드가 완료되면 자동으로 리부팅 합니다.

USB 업그레이드
  1) F/W 파일(Ex:edvr_hd400h_3.14.7.dat)을 USB에 복사합니다.(폴더생성 없이 최상위 루트에 복사)
  2) F/W가 복사된 USB 메모리를 DVR의 USB 포트에 삽입합니다.
  3) 메뉴 버튼을 클릭하여 SYSTEM --> Utility --> Management 항목의 Firmware Upgrade 버튼을 클릭합니다.
  4) 펌웨어 업그레이드 상태가 표시되고 업그레이드가 완료되면 자동으로 리부팅합니다.

iPhone
  1) App Store를 실행합니다.
  2) 검색(search) 메뉴를 클릭하여 "webeye" 문자를 검색합니다.
  3) 검색된 목록중 WEBGATE Inc사의 WebEye HD를 설치합니다.
  4) 설치 완료 후 프로그램을 실행하여 화면 오른쪽 상단의 "+" 버튼을 클릭하여 유닛을 등록합니다.
      + 정적 IP를 사용하는유닛을 등록할 경우 사이트(사용자가 임의로 입력하면 됨), 아이피주소, 포트, 아이디, 패스워드를 순차적으로
         정확히 입력 후 찾기 버튼을 클릭하면 해당 유닛의 정보가 출력됩니다.
         이후 화면 오른쪽 상단의 저장 버튼을 누르면 해당 유닛이 등록됩니다.
      + 동적 IP를 사용하는유닛을 등록할 경우 사이트(사용자가 임의로 입력하면 됨), 서버이름(기본값), 그룹아이디, 아이디, 패스워드를 순차적으로
         정확히 입력 후 그룹 아이디로 찾기 버튼을 클릭하면 해당 유닛의 정보가 출력됩니다.
         이후 화면 오른쪽 상단의 저장 버튼을 누르면 해당 유닛이 등록됩니다.
         단, 동적 IP 유닛의 경우 미리 WRS 설정이 되어 있어야 합니다.

Android Phone
  1) Play Store를 실행합니다.
  2) 검색(search) 메뉴를 클릭하여 "webeye" 문자를 검색합니다.
  3) 검색된 목록중 WEBGATE Inc사의 WebEye HD를 설치합니다.
  4) 설치 완료 후 프로그램을 실행하여 "Add" 버튼을 클릭하여 유닛을 등록합니다.
      + 정적 IP를 사용하는유닛을 등록할 경우 사이트(사용자가 임의로 입력하면 됨), 아이피주소, 포트, 아이디, 패스워드를 순차적으로
         정확히 입력 후 찾기 버튼을 클릭하면 해당 유닛의 정보가 출력됩니다.
         이후 저장 버튼을 누르면 해당 유닛이 등록됩니다.
      + 동적 IP를 사용하는유닛을 등록할 경우 사이트(사용자가 임의로 입력하면 됨), 서버이름(www.webgateinc.com), 그룹아이디, 아이디, 패스워드를 순차적으로
         정확히 입력 후 그룹 아이디로 찾기 버튼을 클릭하면 해당 유닛의 정보가 출력됩니다.
         이후 저장 버튼을 누르면 해당 유닛이 등록됩니다.
         단, 동적 IP 유닛의 경우 미리 WRS 설정이 되어 있어야 합니다.

DVR에 NTSC(30/60Hz) 타입의 카메라와 PAL(25/50Hz) 타입의 카메라를 혼용하여 입력할 경우 나타나는 증상입니다.
DVR에 입력되는 카메라는 반드시 모두 한 타입의 카메라로만 입력해야만 합니다.

DVR
1) MENU 버튼을 누릅니다.
2) Record -> Program 페이지에서 각 Program별 레코딩 값을 설정합니다.
- 특정 채널의 저장 fps(Normal & Event)값을 낮출 경우 다른채널의 fps값을 높일수 있습니다.
단, 모델에 따라 채널수 별로 제약이 있을수 있습니다.
    - 최대 저장 설정값을 초과할 경우 자동으로 fps 설정이 제약됩니다.
 3) 설정된 프로그램 값을 조합하여 Manual&Event, Continuous&Event, Schedule&Event를 설정할수 있습니다.

CMS(Control Center)
 1) Configuration Tool 프로그램을 실행하여 유닛에 접속합니다.
 2) Record -> Program 페이지에서 각 Program별 레코딩 값을 설정합니다.
    - 특정 채널의 저장 fps(Normal & Event)값을 낮출 경우 다른채널의 fps값을 높일수 있습니다.
      단, 모델에 따라 채널수 별로 제약이 있을수 있습니다.
    - 최대 저장 설정값을 초과할 경우 자동으로 fps 설정이 제약됩니다.
 3) 설정된 프로그램 값을 조합하여 Manual&Event, Continuous&Event, Schedule&Event를 설정할수 있습니다.   

Microsoft사의 Internet Explorer 브라우져를 이용하여 웹뷰어에 접속시 네트워크 환경이나 PC 문제로 인하여 정상적으로
ActivX가 설치되지 않을 경우 Setup CD에서 WebviewerInstaller.exe 파일을 수동 설치하시기 바랍니다.

네트워크 케이블의 연결 상태를 확인하십시오(참고:ping 명령어 이용)
유동 IP를 사용하고 있다면 "WRS 설정" 항목을 참조하여 Status 가 정상적으로 update 되고 있는지 확인하십시오
유닛이 정상적으로 등록되었으나 영상이 정상적으로 출력되지 않으면 당사 홈페이지 C/S팀에 문의하여 최신 CMS를 설치하십시요
공유기를 사용하는 경우 '포트포워딩' 설정이 정상적으로 이뤄 졌는지 DVR 및 공유기의 매뉴얼을 참조하여 확인 바랍니다
CMS나 웹뷰어에서 암호를 올바로 입력하였는지 확인 바랍니다

WRS는 네트워크 접속이 정상적으로 이뤄저야 동작이 가능합니다. 먼저 장비의 IP 주소와 DNS 서버 설정을 다시 한 번 확인 바랍니다

DVR에서 설정
  1) MENU -> Network -> WRS 접속
  2) 서버주소 확인 : www.webgateinc.com
  3) 그룹아이디 설정
  4) Interval 설정 : 1분 이상 설정
  5) 확인 : 설정 후 다시 해당 메뉴를 재 접속하여 Status를 확인 합니다.     

CMS(Control Center)에서 설정
  1) Control Center Configuratio Tool 실행
  2) 유닛 접속 --> Network -> IP등록 서버(WRS) 접속
  3) 서버주소 확인 : www.webgateinc.com
  4) 그룹아이디 설정
  5) Interval 설정 : 1분 이상 설정
  6) 확인 : 설정 후 다시 해당 메뉴를 재 접속하여 Status를 확인 합니다.