1. 상황 개요

운영중인 제품에 "... Reset/... Log Clear OK" 같은 대화상자가 표시되는 현상이 나타나고 있습니다.
대상 제품은 DVR, NVR이 해당합니다.

2. 대응 방안

현재 원인을 조사하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
원인 파악과 병행하여 해당 장애 현상이 재발하지 않도록 개선 버전을 신속히 준비하여 제공하고자 합니다.

추가로 외부 네트워크와 관련 가능성을 고려하여 KISA(한국인터넷진흥원)과 긴밀한 협조를 진행하여 대응하고 있습니다.

3. 고객님께 드리는 당부

현재로서는 원인을 확정할 수 없지만 외부 네트워크를 통해 장애가 발생했을 가능성이 있습니다.
따라서, 원인 및 대책이 마련되기 전까지 가능하면 LAN 케이블을 제거하여 외부 네트워크를 차단해 주시기 바랍니다.